FAQ

Lieferung & Versand

Sicher an deine Wand. Wir versenden deine Kunstwerke weltweit in spezialisierten Sicherheitsverpackungen, damit sie unbeschadet bei dir ankommen. Hier findest du Details zu unseren Lieferzeiten, Versandkosten und der Sendungsverfolgung für deine Bestellung.

Zahlung & Sicherheit

Einfach und sicher bezahlen. In der Felix Blume Gallery bieten wir dir eine Auswahl an verifizierten Zahlungsmethoden an – von Kreditkarte und PayPal bis hin zu modernen Sofortzahlungsarten. Deine Daten werden dabei stets über eine verschlüsselte SSL-Verbindung geschützt.

Allgemeine Fragen zur Rückgabe

Falls du einen Artikel zurückgeben möchtest, kannst du dies einfach über dein Kundenkonto erledigen.

Du kannst Bestellungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen auf eigene Kosten an die folgende Adresse zurücksenden:

Webstoff Fulfillment
Germanenstr. 9
33647 Bielefeld
Germany / Deutschland

Bitte beachte, dass bei getragenen oder gewaschenen Artikeln kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises oder einen Umtausch besteht. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden und mit allen dazugehörigen Etiketten am Textil zurückgeschickt werden.

Nach dem erhalt deiner Ware hast du die Möglichkeit den bestellten Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Werktagen an uns zurückzusenden.

Leider können wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen. Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einem nachverfolgbaren Versandservice vorzunehmen, um sicherzustellen, dass die Rücksendung sicher bei uns ankommt.

Leider bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn du eine Leinwand mit einem anderen Motiv möchtest, bitten wir dich, den Artikel an uns zurückzusenden. Du kannst ganz einfach einen neuen Artikel im Shop auswählen und erneut bestellen.

Sollte dein Artikel fehlerhafte sein oder Mängel aufweise bitten wir dich Kontakt mit unserem Support-Team aufzunehmen. Bitte sende uns hierzu eine E-Mail mit Bestellnummer und Anliegen an support@echterblume.de

Sollte dein Artikel fehlerhafte sein oder Mängel aufweise bitten wir dich Kontakt mit unserem Support-Team aufzunehmen. Bitte sende uns hierzu eine E-Mail mit Bestellnummer und Anliegen an support@echterblume.de

Erstattung und Gutschrift

Nachdem deine Rücksendung geprüft und bearbeitet wurde erhältst du dein Geld an das von dir ausgewählte Zahlungsmittel zurück. Für die Bearbeitung der Retoure berechnen wir 5.90€, welche wir vom Kaufbetrag abziehen. Bitte beachte, dass die Bearbeitung von Retouren bis zu 14 Werktage dauern kann.

Ja, die Kosten für die Rücksendung der Ware sind vom Käufer zu tragen. Bitte beachte, dass wir die Rücksendekosten nicht übernehmen. Wir empfehlen, ein Versandunternehmen deiner Wahl zu nutzen, das eine Sendungsverfolgung anbietet, um sicherzustellen, dass die Rücksendung sicher bei uns ankommt.

Lieferung und Versand

Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 10-14 Tage. Bei besonderen Aktionen wie Drops oder Sales kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.

Für den Versand nach Österreich und in die Schweiz beträgt die Lieferzeit in der Regel 14-20 Tage. Wir bemühen uns, jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

Sobald du den gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt und beim Bezahlvorgang eine Zahlungsmethode ausgewählt hast, erhältst du eine Bestellbestätigung mit deiner Auftragsnummer per E-Mail.

Deine Rechnung findest du als Link in deiner Versandbestätigung.

Leider ist es nicht möglich, deine Bestellung nachträglich zu ändern. Solange der Bestellstatus jedoch noch offen ist, können wir die Bestellung stornieren und den Betrag erstatten, damit du eine neue Bestellung mit der gewünschten Größe oder dem richtigen Artikel aufgeben kannst.

Bestellungen nehmen wir ausschließlich aus Deutschland (DE) Österreich (A) und der Schweiz (CH) entgegen.